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Retours et droit de rétractation

بازگشت Hanukeii

 

1. Retours par défauts de fabrication.

L'Usager peut retourner à HANUKEII, tout produit qui présente un défaut de fabrication. Compte tenu de la nature des produits sous contrat, l'Utilisateur dispose d'un délai d'un mois pour communiquer à HANUKEII leur manque de conformité avec les mêmes. En cas de dépassement de ce délai, les dommages et intérêts seront supportés par l'Utilisateur.

Pour formaliser le retour, l'Utilisateur doit contacter HANUKEII dans le délai accordé d'un mois, à l'adresse contact @ hanukeii .com, en indiquant le ou les produits à retourner, en joignant une photographie et une liste détaillée des défauts constatés dans ces mêmes produits.

Une fois que HANUKEII Vous avez reçu la communication de l'Utilisateur, vous informera dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables si le produit doit être renvoyé. S'il y a lieu, le renvoi, HANUKEII vous indiquera à l'Utilisateur le mode de collecte ou de livraison à vos bureaux / magasins du produit défectueux.

Chaque produit à retourner doit être non utilisé avec tous ses labels, emballages et, le cas, la documentation et les éléments accessoires originaux qui lui sont destinés. S'il n'y a pas de procédure de ce type par l'Utilisateur, HANUKEII se réserve le droit de refuser le retour.

Une fois le produit reçu et les défauts constatés, HANUKEII donnera la possibilité à l'Utilisateur de remplacer le produit par un autre produit de même nature, à moins que cette option ne soit objectivement impossible ou disproportionnée pour HANUKEII.

Dans le cas où, pour des raisons de manque de stock, il n'est pas possible de soumettre un autre produit de caractéristiques identiques, l'Utilisateur peut choisir entre la résolution du contrat (c'est-à-dire le remboursement des sommes payées) ou l'envoi d'un autre modèle que l'Usager choisit volontairement.

La livraison du produit de caractéristiques identiques ou du nouveau modèle que l'Utilisateur choisit, selon qu'il convient, sera effectuée dans les 3 à 5 jours ouvrables à compter de la date à laquelle il a été choisi. HANUKEII confirmant à l'Utilisateur le remplacement du produit défectueux ou l'envoi du nouveau modèle.

Le remplacement, l'envoi d'un nouveau modèle ou la résolution du contrat n'entraînera pas de frais supplémentaires pour l'Utilisateur.   

Si l'Utilisateur a résolu le contrat, HANUKEII procédera au remboursement de la totalité du montant payé à l'Utilisateur pour l'achat du produit défectueux.

HANUKEII informe les Utilisateurs que le délai de remboursement des montants payés dépendra du mode de paiement utilisé par l'Utilisateur lors de l'achat du produit.

2. Désistement.

Dans le cas où l'Utilisateur n'était pas conforme aux produits reçus dans sa commande, l'Utilisateur, conformément à la loi générale sur la protection des consommateurs et des utilisateurs, dispose d'un délai de quatorze (15) jours calendaires pour rembourser la totalité de la commande ou, s'il le prévaut, peut renvoyer l'un des produits qui intégraient la commande totale et tout cela sans pénalité, sans qu'il soit nécessaire d'indiquer les motifs.

Toutefois, l'Usager doit prendre en charge le coût direct de retour à HANUKEII, que vous renvoyez la commande entière ou que vous décidez de ne renvoyer que certains des produits de la commande.

Pour formaliser le retour, vous devez contacter HANUKEII dans l'adresse contact @ hanukeii .com, en envoyant le formulaire de désistement joint aux présentes Conditions et Conditions d'utilisation, telles qu'ANNEXE 1. Reçue cette communication, HANUKEII vous indiquera comment envoyer la commande à vos bureaux ou à vos magasins.

 

HANUKEII n'est pas responsable de l'entreprise de messagerie que l'Utilisateur contrate pour le retour de la commande. À cet égard, HANUKEII recommande à l'utilisateur de demande à l'entreprise de messagerie de vous fournir le justificateur de livraison une fois que le messager a déposé le produit dans les bureaux de HANUKEII, de sorte que l'Usager ait enregistré que le produit a été livré avec succès à HANUKEIIHANUKEII n'est pas responsable de l'adresse dans laquelle l'Usager envoie la commande pour le retour. Il doit toujours être notre bureau dans le cas de l'Europe. Si nous n'avons pas de confirmation de livraison et que l'utilisateur ne soumet pas de justificateur de livraison, HANUKEII ne serait pas responsable de la perte et ce serait l'utilisateur qui aurait à réclamer à l'entreprise de transport qu'il avait engagée.

Les frais de retour de la commande (tels que les frais d'expédition par le biais d'entreprises de messagerie) seront directement pris en charge par l'Utilisateur.

Le produit doit être non utilisé avec tous ses labels, emballages et, le cas, pièces et éléments accessoires originaux qui lui sont associés. S'il n'est pas procédé ainsi par l'Usager ou si le produit a subi un dommage, l'Usager accepte que le produit puisse être déprécié ou HANUKEII le renvoi peut être refusé.

یک بار HANUKEII vérifiez que la commande est en bon état, HANUKEII Vous allez renvoyer la totalité des sommes payées par l'Utilisateur.

Si l'Utilisateur a décidé de renvoyer la commande en entier, HANUKEII renvoie à l'utilisateur la totalité des montants qu'il a payés et s'il ne renvoie que l'un des produits, seul la partie correspondant à ces produits lui est retournée.

HANUKEII informe les Utilisateurs que le délai de remboursement des montants payés dépendra du mode de paiement utilisé par l'Utilisateur lors de l'achat du produit. Dans tous les cas, HANUKEII renvoie les montants payés le plus rapidement possible et, en tout cas, dans les 14 jours calendaires suivant la date à laquelle le produit retourné a été reçu.

 

Politique de changement de produit

HANUKEII ne prend pas en charge la modification entre un produit acheté par l'Utilisateur par un autre produit qui est proposé sur le Site.

Si l'Utilisateur souhaite effectuer la modification d'un produit, il doit exercer son droit de rétractation sur le produit conformément à l'article 6.2 et acheter ultérieurement le nouveau produit de son choix.